Kullanım Koşulları

1. Taraflar ve tanımlar

Hizmet sağlayıcı: [ŞİRKET TİCARİ ÜNVANI] (“Novajet”). “Müşteri”, Novajet ile sözleşme kuran firmayı; “Kullanıcı”, Müşteri tarafından yetkilendirilen kişileri ifade eder.

Novajet, teslimat operasyonu yönetimi (toplama, transfer, dağıtım, kurye ve araç yönetimi, ispatlı teslimat) için kurumsal müşterilerine sunulan çok kiracılı bir yazılım hizmetidir. Hizmeti kullanan her firma kendi verisini kendi kiracı alanında tutar; firmalar birbirinin verisini göremez.

2. Hesap ve güvenlik

• Kullanıcı hesapları Müşteri’nin yöneticisi tarafından açılır ve yetkilendirilir.
• Parolaların gizliliği ve hesapla yapılan işlemlerin sorumluluğu Müşteri’ye aittir.
• Hesap paylaşımı yapılmamalı; işten ayrılan kullanıcıların erişimi gecikmeden kaldırılmalıdır.
• Yetkisiz erişim şüphesi derhâl Novajet’e bildirilmelidir.

3. Kabul edilebilir kullanım

• Platform yalnızca Müşteri’nin kendi teslimat operasyonu için kullanılır.
• Sisteme zarar verecek, aşırı yük bindirecek veya güvenlik önlemlerini aşmaya yönelik davranışlar yasaktır.
• Hizmetin tersine mühendisliği, kopyalanması veya üçüncü kişilere yeniden satılması Novajet’in yazılı izni olmadan yapılamaz.
• Mevzuata aykırı içerik veya veri yüklenemez.

4. Müşteri verisi ve mülkiyet

Müşteri’nin platforma girdiği veriler Müşteri’ye aittir. Novajet bu veriyi yalnızca hizmeti sunmak, güvenliği sağlamak ve sözleşme kapsamındaki yükümlülüklerini yerine getirmek için işler.

Yazılımın kendisi, arayüzleri, kaynak kodu ve markaya ilişkin haklar Novajet’e aittir.

Sözleşme sona erdiğinde Müşteri, verisinin dışa aktarımını talep edebilir; talep süresi ve dışa aktarım biçimi hizmet sözleşmesinde belirlenir.

5. Hizmet seviyesi ve bakım

Novajet hizmetin sürekliliği için makul çabayı gösterir. Planlı bakımlar önceden duyurulur; acil güvenlik müdahaleleri duyuru beklenmeden yapılabilir.

Kullanım yoğunluğuna bağlı olarak API ve arayüz için hız sınırları uygulanır; sınırlar aboneliğe göre değişir ve aşıldığında istekler geçici olarak reddedilebilir.

6. Destek erişimi

Novajet destek ekibi, bir sorunu çözmek için Müşteri’nin paneline ancak Müşteri’nin yöneticisi onay verdiğinde ve belirli bir süreyle girebilir. Oturum boyunca yapılan işlemler Müşteri’ye görünür şekilde kaydedilir ve Müşteri oturumu istediği an sonlandırabilir.

7. Ücretlendirme

Ücretler, ödeme dönemi ve abonelik kapsamı hizmet sözleşmesinde belirlenir. Ödemenin gecikmesi hâlinde hizmet, sözleşmede belirtilen usulle askıya alınabilir.

8. Sorumluluğun sınırı

Novajet, hizmetin kesintisiz ve hatasız olacağını taahhüt etmez. Dolaylı zararlar, kâr kaybı ve veri kaybından doğan taleplerde sorumluluk, mevzuatın izin verdiği azami ölçüde sınırlıdır ve her hâlde sözleşmede öngörülen sınırı aşmaz.

Müşteri’nin kendi kullanıcı hatalarından, yanlış veri girişinden veya üçüncü taraf entegrasyonlarından kaynaklanan sonuçlardan Novajet sorumlu değildir.

9. Fesih

Taraflar sözleşmeyi sözleşmede belirtilen usulle feshedebilir. Bu koşulların ağır ihlali hâlinde Novajet erişimi askıya alabilir; askıya alma gerekçesi Müşteri’ye bildirilir.

10. Uygulanacak hukuk ve yetki

Bu koşullara Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Uyuşmazlıklarda [YETKİLİ MAHKEME VE İCRA DAİRELERİ] yetkilidir.

Sorularınız için: [email protected] · Son güncelleme: 11 Ağustos 2026