Gizlilik Politikası

1. Biz kimiz

Novajet, teslimat operasyonu yönetimi (toplama, transfer, dağıtım, kurye ve araç yönetimi, ispatlı teslimat) için kurumsal müşterilerine sunulan çok kiracılı bir yazılım hizmetidir. Hizmeti kullanan her firma kendi verisini kendi kiracı alanında tutar; firmalar birbirinin verisini göremez.

Veri sorumlusu: [ŞİRKET TİCARİ ÜNVANI] (“Novajet”), [ŞİRKET AÇIK ADRESİ]. MERSİS: [MERSİS NO] · VERBİS: [VERBİS KAYIT NUMARASI] · KEP: [KEP ADRESİ]

Novajet iki farklı sıfatla veri işler: (1) kendi müşteri ve ziyaretçi ilişkilerinde VERİ SORUMLUSU, (2) müşterisi olan firmaların operasyonel verilerinde (alıcı adresleri, kurye konumu, teslimat kayıtları) o firma adına VERİ İŞLEYEN. İkinci durumda verinin sorumlusu hizmeti kullanan firmadır; talepler öncelikle o firmaya yöneltilir.

2. Hangi verileri topluyoruz

• Ziyaretçi/talep verisi: demo formunda verdiğiniz ad, firma, e-posta, telefon ve mesaj içeriği.
• Hesap verisi: panel kullanıcılarının ad-soyad, e-posta, kullanıcı adı, rol ve yetkileri.
• Operasyonel veri: sipariş, gönderici/alıcı adı, adres, telefon, teslimat notu, teslim kanıtı (imza/fotoğraf), barkod ve durum geçmişi. Bu veriler hizmeti kullanan firma adına işlenir.
• Konum verisi: kurye mobil uygulamasının çalışma saatleri içinde ürettiği araç/kurye konum kayıtları.
• Teknik veri: IP adresi, tarayıcı/cihaz bilgisi, oturum kayıtları, hata ve erişim günlükleri.
• İşlem günlükleri: panelde yapılan değişikliklerin kim/ne zaman kaydı (denetim günlüğü).

3. Neden işliyoruz

• Hizmeti sunmak: siparişin oluşturulması, atanması, taşınması, teslim edilmesi ve takibi.
• Güvenlik: yetkisiz erişimi önlemek, kötüye kullanımı tespit etmek, oturum ve hız sınırlarını uygulamak.
• Destek: arıza kaydı, hata ayıklama ve talebiniz üzerine yapılan destek oturumları.
• İyileştirme: performans ölçümü, kapasite planlaması ve ürün geliştirme.
• Hukuki yükümlülük: mevzuatın gerektirdiği kayıtların tutulması ve yetkili mercilere yanıt verilmesi.
• Ticari iletişim: yalnızca açık rızanızla; her iletide çıkış (opt-out) imkânı sunulur.

4. Çerezler

Novajet panelinde yalnızca hizmetin çalışması için ZORUNLU çerezler kullanılır: oturum çerezleri (giriş bilgisinin korunması), güvenlik çerezleri ve tema/dil gibi tercih kayıtları. Reklam ve üçüncü taraf takip çerezi kullanılmaz.

Zorunlu çerezleri tarayıcınızdan engellerseniz panele giriş yapılamaz.

5. Kimlerle paylaşıyoruz

Verileriniz reklam amacıyla üçüncü taraflara satılmaz veya kiralanmaz.

• Hizmeti kullanan firma ve o firmanın yetkilendirdiği kullanıcılar (kendi kiracı alanı içinde).
• Altyapı sağlayıcıları: sunucu/barındırma, e-posta ve bildirim gönderimi, harita ve adres çözümleme servisleri — yalnız hizmetin gerektirdiği ölçüde.
• Entegrasyon kurduğunuz üçüncü taraf sistemler (ör. sipariş kaynağınız veya partner API kullanıcınız) — sizin kurduğunuz bağlantı kapsamında.
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları — hukuki talep hâlinde ve talep edilen kapsamla sınırlı olarak.

6. Ne kadar süre saklıyoruz

Veriler, işleme amacının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuattaki zorunlu saklama süreleri boyunca saklanır; süre dolduğunda silinir veya geri döndürülemez biçimde anonim hâle getirilir.

7. Nasıl koruyoruz

• Rol ve izin bazlı erişim: her kullanıcı yalnız işi için gereken ekranı ve veriyi görür.
• Kiracı izolasyonu: bir firmanın verisi başka bir firmanın sorgusuna hiçbir koşulda dâhil olmaz.
• Şifrelenmiş iletim (HTTPS), parolaların geri döndürülemez biçimde saklanması, oturum iptali ve hız sınırları.
• Değiştirilemez denetim günlüğü: panelde yapılan işlemler sonradan silinemez/düzeltilemez şekilde kaydedilir.
• Destek erişiminde rıza: Novajet ekibi bir firmanın paneline ancak o firmanın yöneticisi onay verdiğinde, süreli olarak ve tüm işlemleri firmaya görünür şekilde girebilir.

8. Haklarınız

KVKK m.11 kapsamındaki haklarınızı [email protected] adresine yazarak kullanabilirsiniz; ayrıntı için KVKK Aydınlatma Metni sayfamıza bakınız. Talebiniz hizmeti kullandığınız firmanın operasyonel verisine ilişkinse, talebi o firmaya yönlendiririz ve firmaya gereken desteği veririz.

9. Değişiklikler

Bu politika güncellenebilir. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır; son güncelleme tarihi: 11 Ağustos 2026.